คำถามที่พบบ่อย

ถาม : แบตเตอรี่สำรอง รับประกันมั้ยคะ?

รับประกัน 1 ปีค่ะ เงื่อนไขตามใบรับประกันที่บริษัทกำหนดค่ะ รบกวนลูกค้าเก็บใบเสร็จ/ใบรับประกันสินค้า เพื่อใช้เป็นหลักฐานในการเคลมค่ะ

ถาม : ไม่ทราบว่าในกล่องมีอุปกรณ์อะไรให้บ้างคะ?

ตอบ : ในกล่องจะมีแบตเตอรี่สำรองและสาย usb ให้ค่ะ จะไม่มี adapter ให้นะคะ ต้องใช้ของลูกค้าเองค่ะ

ถาม : แบตสำรองจะค่า Loss กี่ % คะ?

ตอบ : แบตสำรอง จะมี Loss ถึง 30-35% ค่า LOSS ก็คือ ค่าพลังงานที่ต้องเสียไปกับการแปลงพลังงาน และดันไฟออกมา คือ inputจะเป็นการจ่ายไฟเข้าไปที่แบต แล้วการจ่ายไฟออกโดย outputแบตเตอรี่จะต้องเสียพลังงานที่เก็บไว้เพื่อแปลงพลังงานแล้วดันออกมาให้เราใช้ เฉลี่ยค่าพลังงานที่ต้องเสียไปตามของอุณหภูมิประเทศไทย ก็จะอยู่ราวๆ 30%-35% ค่ะ

ถาม : ถ้าชาร์จแบตเต็มแล้ว ปิดยังไงคะ?

ตอบ : ไม่ต้องปิดค่ะ ไฟLED จะดับเองภายใน 30 วินาทีเมื่อไม่ได้ใช้งานค่ะ

ถาม : แบตสำรองเสื่อมง่ายมั้ยคะ?

ตอบ : ขึ้นอยู่กับการใช้งานของลูกค้าค่ะ แนะนำว่าลูกค้าไม่ควรใช้จนแบตหมดหรือจนแบตดับ ควรชาร์จแบตเมื่อแบตเหลือประมาณ 20-30% หรือเมื่อสถานะแบตที่แสดงเหลือขีดสุดท้ายค่ะ

ถาม : หากไม่ได้ใช้งานนานๆ แบตจะหมดมั้ยคะ?

ตอบ : แบตจะไม่หมดในทีเดียวค่ะ แต่แบตจะค่อยๆคลายบรรจุประมาณ 10-15% ระยะเวลาขึ้นอยู่กับรุ่นค่ะ

ถาม : ซื้อแบตสำรองมาแล้ว ครั้งแรกควรชาร์จกี่ชั่วโมงคะ?

ตอบ : สามารถใช้งานได้เลยค่ะ แต่อย่าปล่อยให้แบตหมดเกลี้ยงบ่อยๆนะคะ สินค้าอาจจะมีปัญหาได้ค่ะ

ถาม : แบตเตอรี่แบบ Litium Polymer และ Litium ion ต่างกันยังไงคะ?

ตอบ : แบตเตอรี่ประเภท Lithium Ion มีความหนาแน่นของพลังงานสูง และที่สำคัญราคาถูก ในการใช้ครั้งแรกไม่ต้องชาร์จก่อน ในส่วนของแบตเตอรี่ประเภท Lithium Polymer จะมีรูปร่าง ลักษณะบางและเบา มีความสามารถในการคงอายุการใช้งานที่ดี แต่ความหนาแน่นของแบตเตอรี่น้อยกว่า Lithium Ion แบตเตอรี่ประเภทนี้ถูกปรับปรุงให้มีความปลอดภัยสูงยิ่งขึ้น แบตประเภทนี้จึงมีราคาที่สูง

ถาม : เงื่อนไขการรับประกันจะยังเก็บหลักฐานยังไงบ้างคะ?

ตอบ :รับประกันสินค้า 1 ปี รบกวนลูกค้าเก็บใบเสร็จ/ใบรับประกันสินค้า เพื่อใช้เป็นหลักฐานในการเคลมค่ะ

ถาม : สินค้าสามารถส่งเคลมได้ที่ไหนบ้างคะ?

ตอบ :ลูกค้าสามารถติดต่อเคลมร้านเดิมได้ค่ะ ถ้าในกรณีส่งเคลมกับทางเราจะต้องมีใบเสร็จหรือใบรับประรับกันเท่านั้นค่ะ ถ้าไม่มีทางเราแนะนำส่งเคลมร้านเดิมนะคะ เพราะทางเราไม่มีข้อมูลวันที่ลูกค้าซื้อมาค่ะ

ถาม : ทำให้ชาร์จแล้วเปอร์เซ็นไม่ขึ้นเหมือนมือถือเลยอ่ะค่ะ

ตอบ : การชาร์จเข้าแบตสำรองการขึ้นของ % จะไม่เหมือนกับมือถือ เพราะแบตสำรองความจุจะเยอะกว่า ทำให้%จะขึ้นช้ากว่ามือถือค่ะ

ถาม : ถ้าในกรณีชาร์จแบตสำรองกับไฟบ้านแล้ว หัวชาร์จร้อนทำยังไงคะ?

ตอบ :แนะนำให้ถอดหัวชาร์จพักให้เย็นและทำการชาร์จใหม่ได้ค่ะ เพราะการใช้เวลานานในการชาร์จทำให้หัวชาร์จร้อนได้ค่ะ

ถาม : ถ้าแบตสำรองชาร์จเต็มจะมีสถานะอย่างไรคะ?

ตอบ : ถ้าแบตสำรองที่มี % บอก จะขึ้นเต็ม 100% ค่ะ ส่วนที่เป็น LED ไฟเต็ม จะขึ้นไฟ 4 ดวงค้างไว้ค่ะ

ถาม : สินค้าหมดการรับประกันแล้วค่ะ แต่มีบริการซ่อมไหมคะ?

ตอบ : ทางเราไม่มีบริการซ่อมสินค้าค่ะ แต่แต่เปลี่ยนสินค้าตัวให่อย่างเดียวค่ะ

ถาม : สามารถนำแบตสำรองขึ้นเครื่องได้ไหมคะ?

ตอบ : โดยข้อบังคับในการพก Power Bank ขึ้นเครื่องบินนั้น สายการบินต่างๆ จะไม่อนุญาตให้ โหลดใต้ท้องเครื่อง (Checked Baggage) ได้ แต่อนุญาตให้ถือขึ้นเครื่องบินได้เลย แต่ก็มีข้อจำกัดเช่นกัน คือ
1⃣   จำกัดความจุของ Power Bank อยู่ที่ 32,000 mAh – เพื่อป้องกันกรณีที่หากเกิดเหตุไฟฟ้าลัดวงจร จะได้ควบคุมได้ง่าย
2⃣    จำกัดจำนวนของ Power Bank โดยสายการบินต่างๆ ได้กำหนดไว้ดังนี้
✅ Power Bank ความจุ 32,000 mAh สามารถนำขึ้นเครื่องได้ 1 ชิ้น
✅ Power Bank ความจุ 20,000 – 32,000 mAh สามารถนำขึ้นเครื่องได้ไม่เกิน 2 ชิ้น
✅ Power Bank ความจุน้อยกว่า 20,000 mAh สามารถนำขึ้นเครื่องได้ไม่จำกัดจำนวน

‼ทั้งนี้ ตัวเครื่อง Power Bank ต้องระบุปริมาณความจุให้อย่างชัดเจนด้วย ตามมาตรฐานที่ Power Bank ควรมี

ถาม : ในกรณีที่ชาร์จไฟไม่เข้าหรือกดปุ่มเพาเวอร์แล้วไฟไม่แสดงให้เห็นปริมาณของแบตต้องทำยังไงคะ?

ตอบ : ให้ลูกค้าลองชาร์จกับไฟบ้านเพื่อกระตุ้นแบตเตอรี่ แต่ถ้ายังไม่ติดสามรถส่งสินค้ามาเคลมได้ค่ะ

ถาม : ในกรณีที่ชาร์จแบตข้ามวันแล้ว แต่แบตยังขึ้นแค่1ขีด ต้องทำอย่างไรดีคะ?

ตอบ : รบกวนลูกค้าลองเปลี่ยนสาย หรือลองเปลี่ยน adapter เป็น 2A/2.1A ยังชาร์จไม่เข้าสามารถส่งสินค้ามาเคลมได้ค่ะ

ถาม : แบตสำรองมี2output แต่ชาร์จได้แค่ช่องเดียว ควรทำยังไงคะ?

ตอบ : รบกวนลูกค้าลองเปลี่ยนสาย หากยังชาร์จไม่เข้าสามารถส่งสินค้ามาเคลมได้ค่ะ

ถาม : ถ้าชาร์จแบตมือถือไม่เข้า พอชาร์จเข้าแล้วสักพักไฟก็ตัด เป็นเพราะอะไรคะ?

ตอบ : อาจจะเป็นที่สายคะ รบกวนลูกค้าลองเปลี่ยนสาย หากยังชาร์จไม่เข้าสามารถส่งสินค้ามาเคลมได้ค่ะ

ถาม : ทำไมเวลาชาร์จแบตสำรอง ใช้เวลานานมากเลยคะ?

ตอบ : เวลาในการชาร์จ ขึ้นอยู่กับมิลิแอมป์ของแบตสำรอง หากแบตสำรองมีมิลิแอมป์มาก จะทำให้ใช้เวลาชาร์จเพิ่มมากขึ้น และอีกส่วนหนึ่ง ขึ้นอยู่กับ Apapter ของลูกค้า แนะนำให้ลูกค้าให้ Adapter 2แอมป์ จะทำให้สามารถชาร์จแบตสำรองได้เร็วขึ้นค่ะ

ถาม : ถ้าชาร์จแบตสำรองเต็มแล้ว ไฟจะตัดเองหรอคะ?

ตอบ : เมื่อชาร์จแบตสำรองจนเต็มแล้ว ไฟจะตัดเองอัตโนมัติค่ะ

ถาม : ทำให้สินค้าที่เป็นแบตเตอรี่แบบ Litium Polymer ถึงบวมได้ง่ายคะ?

ตอบ : แบตเตอรรี่บวมจะมีอยู่ 2 กรณี

: ลูกค้าเก็บสินค้าไว้ที่มีอากาศร้อน เช่น ไว้ในรถ

: สินค้าได้เกิดการตกหล่น ตกกระแทก อาจทำให้อุปกรณ์เกิดการเสียหายหรือชำรุด   จึงทำให้สินค้ามีอาการบวมได้ค่ะ

ถาม : ใช้งานแบตสำรองแล้ว วางไว้ไม่ได้ใช้งาน แต่ไฟไม่ดับ ทำอย่างไรได้คะ?

ตอบ : ให้ลูกค้าวางไว้เฉยๆ โดยไม่มีการใช้งาน ถ้า 1-2 ชั่วโมงยังไม่ดับ สามารถส่งเคลมได้ค่ะ

ถาม : ใช้สินค้าไปสักพัก แบตเริ่มบวม สามารถส่งเคลมได้ไหมคะ?

ตอบ : สินค้ามีอาการแบตบวม สามารถส่งเคลมสินค้าได้ค่ะ

ถาม : ทำไมชาร์จไฟแล้วเครื่องร้อนคะ?

ตอบ : แนะนำให้ชาร์จไว้ที่มีอากาศถ่ายเท ถ้าตัวเครื่องให้พักการชาร์จให้เย็นก่อนและค่อยนำมาชาร์จใหม่ค่ะ

ถาม : ทำไมแบตสำรองไม่เก็บไฟคะ ?

ตอบ : ให้ลองชาร์จแบตสำรองให้เต็มและนำมาชาร์จกับมือถือโดยปิดเครื่อง และเช็คว่าสินค้ารอบชาร์จได้ค่ะ

ถาม : ทำให้ชาร์จมือถือกับแบตสำรอง ชาร์จไปสักพักตัดคะ?

ตอบ : แนะนำให้ลองเปลี่ยนสายชาร์จก่อนนะคะ ถ้ายังเป็นสามารถส่งเคลมได้ค่ะ

ถาม : แบตสำรองมี 2 ช่อง แต่ใช้งานได้แค่ ช่องเดียวทำยังไงได้บ้างคะ?

ตอบ : ให้ลองเปลี่ยนสายก่อนนะคะ ถ้ายังไม่เข้าให้ส่งเคลมนะคะ

ถาม : ถ้ามือถือไม่รองรับ Quick Charge สามารถใช้งานได้ไหมคะ?

ตอบ : สามารถใช้งานได้ค่ะ การจ่ายไฟจะเป็น 2A ค่ะ